Termeni și condiții

1. Definiții

În cuprinsul acestor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Magazin — platforma de comerț electronic accesibilă prin intermediul acestui site web.
Client — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Magazinului.
Produs — orice articol disponibil spre vânzare în Magazin.
Comandă — un document electronic care intervine ca formă de comunicare între Magazin și Client, prin care Clientul solicită achiziționarea unuia sau mai multor Produse.

2. Utilizarea site-ului

Accesul și utilizarea acestui site web implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica oricând aceste condiții, modificările intrând în vigoare de la data publicării pe site. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.

3. Comenzi și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul valabil pentru o comandă este cel afișat la momentul plasării comenzii.

O comandă este considerată confirmată în momentul în care Clientul primește un e-mail de confirmare din partea Magazinului. Magazinul își rezervă dreptul de a anula sau refuza orice comandă în cazul unor erori de preț sau probleme de stoc, cu notificarea promptă a Clientului.

4. Modalități de plată

Magazinul acceptă următoarele metode de plată:

Card bancar online — plată securizată prin procesator de plăți certificat (3D Secure). Sunt acceptate carduri Visa, Mastercard și Maestro.
Ramburs la livrare — plata se efectuează în numerar sau cu cardul la momentul livrării coletului, direct curierului.
Transfer bancar — dacă această opțiune este disponibilă, datele contului bancar vor fi comunicate la finalizarea comenzii.

Magazinul nu stochează datele cardurilor bancare. Toate tranzacțiile online sunt procesate prin intermediul unor furnizori de servicii de plată autorizați.

5. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul companiilor de curierat partenere, pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de zona geografică și disponibilitatea produsului.

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii. Magazinul poate oferi livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, conform promoțiilor active.

Magazinul nu răspunde pentru întârzierile în livrare cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, probleme ale operatorului de curierat).

6. Dreptul de retragere și returnarea produselor

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi obligat să precizeze un motiv.

Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să ne notifice decizia sa printr-o declarație neechivocă (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Clientul poate utiliza formularul de returnare disponibil în contul său sau ne poate contacta direct.

Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite: nefolosite, nespălate, cu toate etichetele și ambalajele originale intacte. Costul returului este în sarcina Clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

Rambursarea sumei achitate se efectuează în termen de maximum 14 zile de la data la care Magazinul a primit înapoi produsul sau dovada că acesta a fost expediat, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

7. Garanție

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației române în vigoare. Produsele cu defecte de fabricație pot fi returnate sau înlocuite conform procedurilor legale aplicabile.

8. Limitarea răspunderii

Magazinul nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor achiziționate. Răspunderea totală a Magazinului nu va depăși valoarea comenzii în cauză.

9. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și a legislației române aplicabile. Detalii complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

10. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România sau prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.