Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru și efectuați achiziții. Respectăm prevederile Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și ale legislației române privind protecția datelor.

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon
Date de livrare: adresă completă (stradă, număr, oraș, județ, cod poștal)
Date de facturare: date pentru persoane juridice (denumire firmă, CUI, număr registru comerțului)
Date tehnice: adresă IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate
Date tranzacționale: istoricul comenzilor, produsele achiziționate, metodele de plată utilizate

Nu colectăm date sensibile (date privind sănătatea, originea etnică, convingerile religioase etc.).

3. Cum utilizăm datele

Datele dumneavoastră personale sunt utilizate în scopurile următoare:

Procesarea și onorarea comenzilor plasate
Comunicare privind statusul comenzii și livrarea
Gestionarea contului de client
Răspunsul la solicitările de asistență
Trimiterea de comunicări comerciale (newsletter), doar cu consimțământul dumneavoastră
Îmbunătățirea serviciilor și analize statistice anonimizate
Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea unui contract — prelucrarea necesară pentru onorarea comenzii dvs.
Obligație legală — respectarea cerințelor fiscale și contabile
Interes legitim — prevenirea fraudei, securitatea site-ului
Consimțământ — pentru newsletter și cookie-uri de marketing

5. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile legii
Dreptul la portabilitate — puteți solicita transmiterea datelor dvs. într-un format structurat
Dreptul de opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct
Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin intermediul paginii de contact. Veți primi un răspuns în termen de maximum 30 de zile.

Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la adresa www.dataprotection.ro.

6. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Putem partaja datele cu:

Companiile de curierat — pentru livrarea coletelor (nume, adresă, telefon)
Procesatorii de plăți — pentru finalizarea tranzacțiilor (date tranzacționale)
Furnizori de servicii IT — hosting, e-mail, analiză web (date tehnice anonimizate)
Autorități publice — când suntem obligați prin lege

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să aplice măsuri de securitate adecvate.

7. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru analize statistice. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Conexiunile sunt protejate prin protocol HTTPS/TLS. Accesul la datele personale este restricționat doar personalului autorizat.

9. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, plus perioada impusă de obligațiile legale (de exemplu, documentele contabile se păstrează 10 ani conform legislației fiscale). Datele contului de client inactiv sunt șterse după 3 ani de inactivitate.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin pagina de contact.